Productos de uso exclusivo profesional

Preguntas frecuentes

¿ En la tienda online de Orthoclever, mis datos están seguros?

Sí. La utilización de los sistemas de codificación SSL más avanzados garantiza la protección de tus datos personales. Asimismo, y como protección adicional, se exigirá la introducción de un número de control de la tarjeta en todas las operaciones. Tu dirección de entrega únicamente se utilizará para realizar el envío.

¿Hay un cuantía mínima de pedido?

No, no hay una cuantía mínima.

¿Los artículos que he puesto en el carrito de compra quedan reservados de forma automática?

No. Es posible que el artículo se agote sino se envía el pedido rápidamente.

Al registrarme tengo problemas ¿Cómo puedo solucionarlo?

Si se generan problemas a la hora de registrarte o de funcionamiento de la web, probablemente con borrar las cookies quedará resuelto el problema. A continuación, te indicamos las instrucciones para poder borrar las cookies en los navegadores más utilizados. Según la versión de tu navegador, estas instrucciones pueden variar.


Cómo borrar cookies en Internet Explorer      

1. Inicia el navegador Internet Explorer

2. Haz clic en el botón "Seguridad", en la parte superior del menú, y selecciona entonces el punto "Eliminar el historial de exploración"

3. Activa la casilla "cookies"

4. Haz clic en "Eliminar"

 

Cómo borrar las cookies en Mozilla Firefox:

1. Inicia el navegador Mozilla Firefox

2. Haz clic en el botón "Herramientas", en la parte superior del menú, y selecciona entonces el punto "Opciones"

3. Selecciona a continuación el panel "Privacidad"

4. Selecciona la opción "limpiar historial reciente"

5. Activa la casilla "cookies"

6. Haz clic en "limpiar ahora"

                                                                     

Cómo borrar las cookies en Google Chrome:

1. Abre Chrome

2. En la barra de herramientas del navegador, toca Más.

3. Ve a Más herramientas y, a continuación, haz click en Borrar datos de navegación

4. En el cuadro “Borrar datos de navegación”, marca las casillas “Cookies y otros datos de sitios y de complementos”  y “Archivos e imágenes almacenados en caché”.

En caso de persistir el problema, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del  teléfono 936348005 (horario de atención personalizada L-J 9:00-18:00 horas y V 9:00-14:00 horas)

O bien enviando un email a: info@orthoclever.com

 

¿Cómo puedo saber la situación de mi pedido?

Una vez realizado el pedido, serás informado en todo momento del estado del mismo, recibirás por e-mail la confirmación de recepción generada de forma automática, así como un email indicando cuándo ha salido tu pedido de nuestras instalaciones.

¿Puedo consultar un pedido que realice hace un tiempo?

Sí, pero únicamente si al hacer el pedido te registraste.

La forma de hacerlo es la siguiente:

-      -    Entrar en la web registrándose.

-      -    En el lado derecho aparece el apartado mis pedidos y desde allí los puedes consultar.

¿Es posible cambiar la dirección de envío?

Sí, al hacer el pedido e ir al carrito de compra, deberás rellenar los datos de facturación y a continuación tiene la opción de “Mi dirección de envío es diferente” cliclando la opción te aparecerá la pantalla para poder poner tu dirección de envío.

¿Cuánto me cobran por el envío?

Los gastos de envío que se aplican son :

-           8 € para España-Peninsular. Gratis a partir de 100 €

-          15 € para España–Baleares. Gratis a partir de 150 €

-          20 € para España-Canarias, Ceuta y Melilla. Gratis a partir de 200 €

-          35 € para Europa Continental. Gratis a partir de 300 €

-          40 € para Europa Insular. Gratis a partir de 400 €

A los costes de transporte se aplica un 21% del  Impuesto IVA (VAT).

¿Puedo devolver un producto que no me satisface?

Sí. Te dejamos un enlace para que consultes nuestras políticas de garantías y devoluciones:

 

https://www.orthoclever.com/es/garantias-y-devoluciones.html

Contacto

España +34 638 596 295 ¿Necesitas Ayuda?+34 638 596 295

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